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工商時報【劉馥瑜╱台北報導】基本工資再度調漲！2020年元旦起，基本時薪將從150元調高至158元，漲幅5.33％，其中，以時薪制人員為主的四大超商將首當其衝。業內人士估算，時薪調高8元，對全台1.1萬家超商、一天24小時營運，加上人員輪班制度來估算，一年的人事成本恐將增加近20億元。業者說，上述成本還不包括「一例一休」實施後，休息日、例假日加乘的薪資，加上勞健保等相關人事費用，影響金額恐還要再往上加。而除了四大超商，包括量販、超市、餐飲、飯店、民宿等服務業者亦將遭受衝擊，加上明年基本月薪也將調高至23,800元、漲幅3.03％，部分業者估算，公司一年的人事成本估增3∼10％不等。事實上，基本時薪自從2012年元旦調高到103元，首次突破百元關卡後，就持續向上，2013年109元、2014年115元、2015年再調高到120元；2016年小英政府上任後更快速調升，包含此次已連續五度調高基本時薪，從120元漲到158元，期間還祭出「一例一休」政策。對此，有通路業者嗆聲，是不是每到選舉年都要用「調漲工資」來討好選民？他說，無論政府政策怎麼制定，企業都只能遵循照辦，但逐年調高工資所增加的人事成本，加上水、電、房租等也年年上漲，還有一例一休的衝擊，「對我們真的是很嚴厲的考驗！」另也有業者質疑，並不是反對政府調高勞工薪資，而是大環境有調高薪資的客觀條件嗎？他進一步說，最近才因「陸客不來」重創旅遊、餐飲、零售等服務業，業者已人人自危，這個時機調高基本工資，對服務業來說不啻是雪上加霜。業者坦言，服務業身為勞力密集產業，長期在整體薪資結構及產品（或服務）價格競爭力上就相對較低，隨著經營成本逐年增加，大環境又無法驅動民眾消費力提升，支撐企業末端售價上漲，營運的挑戰將更加嚴峻。針對因應之道，業者指出，現在已盡可能透過縮減營業時間、簡化工作流程等來降低人力成本，換句話說，就是減少人員的聘僱。也有業者表示，只能自力救濟透過各種新科技設備，降低人員勞務負擔，如導入自助結賬櫃檯、電子標籤，甚至是「智販機」的運用等，都是因應人力成本上升、乃至於長期少子缺工議題的解方。